Versandrichtlinie

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen unterliegen Bearbeitung innerhalb von 1–5 WerktagenBitte beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Sendungen bearbeitet oder zugestellt werden.

Jede Bestellung wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer versandt, sodass Sie den Fortschritt bei jedem Schritt verfolgen können.

Lieferzeit

Derzeit bieten wir Kostenloser Standardversand mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 7–10 Werktagen Und 3,99 £ für Produkte, die 50 £ oder mehr.

Notiz

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle gelegentlich zu Lieferverzögerungen kommen kann, wie z. B. unvorhergesehenen Umständen, Problemen mit dem Spediteur, internationalen Zollverfahren oder Adressfehlern. Sollten Sie eine Verzögerung feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir halten Sie stets auf dem Laufenden und unterstützen Sie während des gesamten Prozesses.

Stornierung und Änderung der Bestellung

Kunden haben ab Kaufdatum 24 Stunden Zeit, um Änderungen oder Stornierungen ihrer Bestellung anzufordern. Sollten Änderungen erforderlich sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst unter hello@trysketcho.comWir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage innerhalb dieses Zeitraums zu bearbeiten. Nach Ablauf der 24 Stunden können Bestellungen bereits bearbeitet und versandt worden sein, sodass keine Änderungen mehr möglich sind. Sketcho übernimmt keine Verantwortung für verloren gegangene Pakete aufgrund falscher Adressen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald eine Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Sollten Sie keine erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@trysketcho.com, und wir stellen Ihnen die Tracking-Informationen zur Verfügung. Sie können Ihre Bestellung auf unserer Tracking-Seite verfolgen.

Die Sendungsverfolgung zeigt, dass die Bestellung zugestellt, aber nicht erhalten wurde?

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Erkundigen Sie sich bei Nachbarn oder Haushaltsmitgliedern, ob das Paket versehentlich an sie geliefert wurde.
  2. Überprüfen Sie die Lieferadresse in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist.
  3. Wenden Sie sich direkt an den Spediteur, um den Lieferstatus zu erfragen und einen Nachweis über die Nichtzustellung anzufordern.
  4. Senden Sie uns den Nachweis der Nichtlieferung, damit wir Ihnen umgehend den Betrag Ihrer Bestellung zurückerstatten können.

Bei Fragen oder Bestellanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über unser Kontaktseite.